रिफंड नीति
प्रभावी तिथि: [2025.7.14]
हमारे साथ सेवा लेने के लिए धन्यवाद। हम उच्च-गुणवत्ता वाली एआई म्यूजिक जेनरेशन सेवाएं देने के लिए प्रतिबद्ध हैं। क्योंकि हमारी सेवाएं रीयल-टाइम, यूज़र-ट्रिगर एआई परिणामों से जुड़ी हैं, इसलिए रिफंड केवल कुछ विशिष्ट परिस्थितियों में ही दिया जाएगा। कृपया इस नीति को ध्यान से पढ़ें ताकि आप अपने विकल्पों को समझ सकें।
सामान्य रिफंड नीति
हमारी सेवाओं की प्रकृति के कारण—जहाँ आपके द्वारा दिए गए इनपुट्स के आधार पर ऑन-डिमांड डिजिटल कंटेंट बनाया जाता है—एक बार कंटेंट सफलतापूर्वक जेनरेट और डिलीवर होने के बाद आमतौर पर खरीदारी नॉन-रिफंडेबल होती है।
हम सुझाव देते हैं कि उपयोगकर्ता खरीदारी से पहले अपने इनपुट की अच्छी तरह जाँच कर लें और हमारे सैंपल टूल्स या ट्यूटोरियल्स का इस्तेमाल करें।
रिफंड की पात्रता
आप तब ही रिफंड के पात्र हो सकते हैं, जब ये सभी शर्तें पूरी हों:
- रिफंड अनुरोध मूल खरीदारी की तारीख से 7 दिनों के भीतर जमा किया गया हो
- निम्नलिखित में से कोई एक स्थिति लागू होती हो:
a) तकनीकी विफलता
हमारी प्रणाली ने सर्वर-साइड एरर के कारण कंटेंट जेनरेट नहीं किया हो, और कोई भी उपयोगी आउटपुट नहीं मिला हो।
b) डुप्लिकेट पेमेंट
एक ही ट्रांजैक्शन के लिए आपको एक से अधिक बार चार्ज किया गया हो।
c) अनधिकृत पेमेंट
आपकी अनुमति के बिना भुगतान किया गया हो (इसके सबूत की आवश्यकता हो सकती है)।
d) बिलिंग त्रुटि
आपसे गलत राशि या गलत सेवा के लिए शुल्क लिया गया हो।
रिफंड का अनुरोध कैसे करें
रिफंड के लिए, कृपया हमारी सपोर्ट टीम को इस पते पर ईमेल करें:
[email protected]
अपने संदेश में ये जानकारी शामिल करें:
- आपका पूरा नाम
- आपका रजिस्टर्ड ईमेल पता
- ट्रांजैक्शन आईडी या पेमेंट रसीद
- रिफंड अनुरोध का कारण
- कोई भी संबंधित स्क्रीनशॉट या अन्य प्रमाण
हम सभी रिफंड पूछताछ का उत्तर 3–5 कार्यदिवसों के भीतर देने का प्रयास करते हैं। अगर आपका रिफंड स्वीकृत होता है, तो वह आपके मूल पेमेंट मेथड के माध्यम से प्रोसेस किया जाएगा।
कृपया ध्यान दें: रिफंड प्रोसेस पूरा होने के बाद आपका जनरेटेड कंटेंट आपके खाते से हटा दिया जा सकता है।
जो मामले रिफंड योग्य नहीं हैं
इन परिस्थितियों में रिफंड नहीं दिया जाएगा:
- कंटेंट डिलीवर होने के बाद आपने अपना विचार बदल लिया
- आपको आउटपुट की शैली, शैली या गुणवत्ता पसंद नहीं आई
- खरीदारी के बाद आपने सेवा का उपयोग नहीं किया
- गलत या निम्न-गुणवत्ता वाले इनपुट के कारण कंटेंट फेल हुआ
- आपने समस्या सुलझाने में हमारी सपोर्ट टीम के साथ सहयोग करने से इनकार कर दिया
सब्सक्रिप्शन रिफंड
आप अपने अकाउंट डैशबोर्ड से कभी भी अपनी सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकते हैं। हालांकि:
- आंशिक बिलिंग साइकिलों के लिए रिफंड नहीं दिया जाएगा
- आपकी एक्सेस मौजूदा बिलिंग पीरियड के अंत तक बनी रहेगी
नवीनीकरण तिथि से पहले अपनी सब्सक्रिप्शन का प्रबंधन करना आपकी जिम्मेदारी है। किसी भी सब्सक्रिप्शन संबंधी समस्या के लिए हमसे [email protected] पर संपर्क करें।
चार्जबैक नीति
हम आपसे निवेदन करते हैं कि किसी भी पेमेंट विवाद या चार्जबैक शुरू करने से पहले कृपया हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें।
अनसुलझे चार्जबैक या विवादों के कारण आपका खाता अस्थायी रूप से निलंबित या स्थायी रूप से प्रतिबंधित हो सकता है।
इस नीति में बदलाव
हमारी सेवाओं के बदलते रूप के साथ हम इस रिफंड नीति को अपडेट कर सकते हैं। किसी भी महत्वपूर्ण बदलाव की सूचना हमारी वेबसाइट या यूज़र डैशबोर्ड के माध्यम से दी जाएगी। ऐसे अपडेट्स के बाद हमारी सेवा का उपयोग जारी रखने का अर्थ है कि आप संशोधित नियमों से सहमत हैं।
हमसे संपर्क करें
अगर इस नीति को लेकर आपके कोई भी सवाल या चिंता हैं, तो बेझिझक हमसे संपर्क करें:
ईमेल: [email protected]
वेबसाइट: https://qwenimage.ai