退款政策
生效日期： [2025.7.14]
感謝您使用我們的服務。我們致力於提供高品質的 AI 音樂生成服務。由於我們的服務涉及即時、由使用者觸發的 AI 輸出，退款僅在特定情況下才會提供。請仔細閱讀本政策以了解您的選項。
一般退款政策
由於我們的服務性質——根據您提交的輸入即時生成數位內容——所有購買在內容成功生成並交付後通常不予退款。
我們鼓勵使用者在購買前仔細檢查輸入，並使用我們的示例工具或教學資源。
退款資格
若符合以下所有條件，您可能有資格申請退款：
- 退款申請須在原始購買後 7 天內提交
- 同時符合以下其中一種情況：
a) 技術故障
由於伺服器端錯誤導致系統未能生成內容，且未交付可用的輸出。
b) 重複付款
您因同一筆交易被收費多次。
c) 未經授權的付款
在未經您授權的情況下進行付款（可能需要提供證明）。
d) 計費錯誤
您被錯誤收費（例如金額不符或服務錯配）。
如何申請退款
若要申請退款，請發送電子郵件至我們的支援團隊：
[email protected]
您的郵件需包含以下資訊：
- 您的全名
- 您註冊的電子郵件地址
- 交易編號或付款收據
- 退款申請原因
- 任何相關的截圖或佐證資料
我們將在 3–5 個工作日內回覆所有退款詢問。若您的退款獲得批准，將透過您原始的付款方式處理。
請注意：退款完成後，任何已生成的內容可能會從您的帳戶中移除。
不予退款情況
以下情況將不予退款：
- 內容交付後您臨時改變心意
- 您對輸出的風格、類型或主觀品質不滿意
- 購買後您未使用該服務
- 因輸入錯誤或低品質輸入導致生成失敗
- 您拒絕與我們的支援團隊合作解決問題
訂閱退款
您可以隨時透過帳戶控制台取消訂閱。然而：
- 不會針對部分計費週期進行退款
- 您仍可使用服務直至當前計費週期結束
您有責任在續訂日期前管理您的訂閱。如有任何與訂閱相關的問題，請聯繫 [email protected]。
退款爭議政策
我們強烈建議您在發起任何付款爭議或退款退單之前，先聯繫我們的支援團隊。
未解決的退款退單或爭議可能導致帳戶暫時停用或永久限制存取。
政策變更
隨著服務的發展，我們可能會更新本退款政策。任何重大變更將透過我們的網站或用戶控制台告知您。若您在更新後繼續使用我們的服務，即表示您同意修訂後的條款。
聯絡我們
若您對本政策有任何疑問或顧慮，歡迎與我們聯繫：
電子郵件： [email protected]
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