İade Politikası

Yürürlük Tarihi: [2025.7.14]

Bizi kullandığınız için teşekkür ederiz. Yüksek kaliteli AI müzik üretim hizmetleri sunmaya kararlıyız. Hizmetlerimiz gerçek zamanlı, kullanıcı tarafından tetiklenen AI çıktıları içerdiği için, yalnızca belirli durumlarda geri ödeme yapılmaktadır. Seçeneklerinizi anlamak için lütfen bu politikayı dikkatlice okuyun.

Genel İade Politikası

Hizmetlerimizin, gönderdiğiniz girdilere göre isteğe bağlı dijital içerik üretmesi nedeniyle, satın aldığınız içerik başarıyla oluşturulup teslim edildikten sonra genellikle geri ödeme yapılmaz.

Kullanıcılarımızın, satın alma yapmadan önce girdilerini dikkatlice incelemelerini ve örnek araçlarımızı ya da eğitimlerimizi kullanmalarını öneririz.

İade Uygunluğu

Aşağıdaki tüm koşullar sağlanıyorsa iade almaya hak kazanabilirsiniz:

İade isteğiniz, orijinal satın alma işleminizden sonraki 7 gün içinde sunulmalıdır
Aşağıdakilerden biri geçerlidir:

a) Teknik Hata

Sistemimiz, sunucu tarafından kaynaklanan bir hata nedeniyle içerik üretemedi ve kullanılabilir bir çıktı sağlanmadı.

b) Çifte Ödeme

Aynı işlem için birden fazla kez ücretlendirildiniz.

c) Yetkisiz Ödeme

Bilginiz dışında bir ödeme yapıldı (kanıt gerekebilir).

d) Fatura Hatası

Yanlış ücretlendirildiniz (örneğin, yanlış tutar veya hizmet uyumsuzluğu).

İade Talebinde Nasıl Bulunulur?

İade talebi için lütfen destek ekibimize şu adrese e-posta gönderin:
[email protected]

Mesajınızda aşağıdakileri ekleyin:

Tam adınız
Kayıtlı e-posta adresiniz
İşlem numarası veya ödeme makbuzu
İade talebinin sebebi
İlgili ekran görüntüleri veya destekleyici belgeler

Tüm iade taleplerine 3–5 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. İade talebiniz onaylanırsa, ödeme orijinal ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir.

Lütfen unutmayın: İade tamamlandıktan sonra oluşturulan içerikler hesabınızdan kaldırılabilir.

Geri Ödeme Yapılamayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılmaz:

İçerik teslim edildikten sonra fikrinizi değiştirdiniz
Çıktının tarzı, türü veya kişisel niteliğinden memnun kalmadınız
Satın aldıktan sonra hizmeti kullanmadınız
Yanlış veya düşük kaliteli girdi nedeniyle içerik başarısız oldu
Sorunun çözümü için destek ekibiyle iş birliği yapmayı reddettiniz

Abonelik İadeleri

Aboneliğinizi hesabınızın kontrol panelinden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Fakat:

Kısmi fatura dönemlerinde geri ödeme yapılmaz
Mevcut fatura döneminin sonuna kadar erişiminiz devam eder

Aboneliğinizi yenileme tarihlerinden önce yönetmek sizin sorumluluğunuzdadır. Abonelikle ilgili herhangi bir sorun için bize [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.

Geri Ödeme Geri Çekme Politikası

Ödeme itirazı veya geri çekme başlatmadan önce destek ekibimizle iletişime geçmenizi önemle tavsiye ederiz.

Çözümlenmemiş geri çekmeler veya itirazlar geçici hesap askıya alma veya kalıcı erişim kısıtlamalarına yol açabilir.

Bu Politikada Yapılan Değişiklikler

Hizmetlerimiz geliştikçe bu İade Politikasını güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler web sitemiz veya kullanıcı panelimiz üzerinden duyurulacaktır. Güncellemelerden sonra bizi kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bize Ulaşın

Bu politikayla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, bize ulaşmaktan çekinmeyin:

E-posta: [email protected]
Web sitesi: https://qwenimage.ai