Terugbetalingsbeleid

Ingangsdatum: [2025.7.14]

Bedankt dat je gebruikmaakt van onze diensten. We zetten ons in om hoogwaardige AI-muziekgeneratiediensten te leveren. Omdat onze diensten real-time, door gebruikers gestuurde AI-uitvoer bieden, worden terugbetalingen alleen in specifieke gevallen toegekend. Lees dit beleid zorgvuldig om je opties te begrijpen.

Algemeen Terugbetalingsbeleid

Vanwege de aard van onze diensten—waarbij digitale content op aanvraag wordt gegenereerd op basis van jouw ingevoerde gegevens—zijn aankopen in principe niet restitueerbaar zodra de content succesvol is gegenereerd en afgeleverd.

We raden gebruikers aan hun invoer goed te controleren en onze voorbeeldtools of handleidingen te raadplegen vóór aankoop.

Voorwaarden voor Terugbetaling

Je komt mogelijk in aanmerking voor terugbetaling als aan alle volgende voorwaarden is voldaan:

Het verzoek tot terugbetaling is ingediend binnen 7 dagen na de oorspronkelijke aankoop
Eén van de volgende situaties is van toepassing:

a) Technisch falen

Ons systeem kon geen content genereren door een serverfout, en er is geen bruikbare output geleverd.

b) Dubbele betaling

Je bent vaker dan één keer belast voor dezelfde transactie.

c) Ongeautoriseerde betaling

Er is een betaling gedaan zonder jouw toestemming (bewijs kan vereist zijn).

d) Fout bij facturatie

Je bent ten onrechte belast (bijvoorbeeld verkeerd bedrag of een dienst die niet overeenkomt).

Hoe vraag je een terugbetaling aan

Om een terugbetaling aan te vragen, stuur een e-mail naar ons ondersteuningsteam via:
[email protected]

Vermeld in je bericht het volgende:

Je volledige naam
Je geregistreerde e-mailadres
Transactienummer of betalingsbewijs
Reden voor het verzoek tot terugbetaling
Eventuele relevante screenshots of bewijsmateriaal

We streven ernaar om binnen 3–5 werkdagen te reageren op terugbetalingsverzoeken. Als je terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt die verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: Alle gegenereerde content kan uit je account worden verwijderd zodra de terugbetaling is voltooid.

Uitsluitingen voor Terugbetaling

In de volgende situaties worden er geen terugbetalingen verleend:

Je hebt van gedachten veranderd nadat de content was geleverd
Je was niet tevreden over de stijl, het genre of de subjectieve kwaliteit van de output
Je hebt de dienst niet gebruikt na aankoop
De content is mislukt door onjuiste of van lage kwaliteit invoer
Je weigerde samen te werken met ons ondersteuningsteam om het probleem op te lossen

Terugbetalingen bij Abonnementen

Je kunt je abonnement op elk moment beëindigen via je accountdashboard. Let op:

Er worden geen terugbetalingen gedaan voor gedeeltelijke factureringsperioden
Je toegang blijft geldig tot het einde van de huidige factureringscyclus

Het is jouw verantwoordelijkheid om je abonnement op tijd te beheren vóór de verlengingsdata. Voor vragen over abonnementen, neem contact op via [email protected].

Terugboekingbeleid

We raden je sterk aan eerst contact op te nemen met ons ondersteuningsteam voordat je een betalingsgeschil of terugboeking start.

Onopgeloste terugboekingen of geschillen kunnen leiden tot tijdelijke opschorting van je account of permanente beperkingen op toegang.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit terugbetalingsbeleid bijwerken naarmate onze diensten zich ontwikkelen. Belangrijke wijzigingen worden via onze website of gebruikersdashboard gecommuniceerd. Door ons te blijven gebruiken na deze updates, ga je akkoord met de aangepaste voorwaarden.

Contact

Heb je vragen of opmerkingen over dit beleid? Neem gerust contact met ons op:

E-mail: [email protected]
Website: https://qwenimage.ai