Politica di Rimborso
Data di Entrata in Vigore: [2025.7.14]
Grazie per averci scelto. Siamo impegnati a fornire servizi di generazione musicale AI di alta qualità. Poiché i nostri servizi comportano output AI in tempo reale e attivati dall'utente, i rimborsi sono concessi solo in circostanze specifiche. Ti invitiamo a leggere attentamente questa politica per comprendere le tue opzioni.
Politica Generale di Rimborso
Per la natura dei nostri servizi—che implicano la generazione di contenuti digitali su richiesta in base agli input inviati—tutti gli acquisti sono generalmente non rimborsabili una volta che il contenuto è stato generato e consegnato con successo.
Invitiamo gli utenti a rivedere accuratamente i loro input e a utilizzare i nostri strumenti di esempio o tutorial prima di effettuare un acquisto.
Eligibilità per il Rimborso
Potresti essere idoneo per un rimborso se tutte le seguenti condizioni sono soddisfatte:
- La richiesta di rimborso viene inviata entro 7 giorni dall'acquisto originale
- Si applica una delle seguenti situazioni:
a) Guasto Tecnico
Il nostro sistema non è riuscito a generare contenuti a causa di un errore lato server e non è stato fornito alcun output utilizzabile.
b) Pagamento Duplicato
Ti è stato addebitato più di una volta per la stessa transazione.
c) Pagamento Non Autorizzato
È stato effettuato un pagamento senza la tua autorizzazione (potrebbe essere richiesta una prova).
d) Errore di Fatturazione
Ti è stato addebitato un importo errato (ad esempio, un importo sbagliato o una discrepanza nei servizi).
Come Richiedere un Rimborso
Per richiedere un rimborso, invia un'email al nostro team di supporto a:
[email protected]
Includi le seguenti informazioni nel tuo messaggio:
- Il tuo nome completo
- Il tuo indirizzo email registrato
- ID transazione o ricevuta di pagamento
- Motivo della richiesta di rimborso
- Eventuali screenshot pertinenti o prove di supporto
Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste di rimborso entro 3–5 giorni lavorativi. Se il tuo rimborso viene approvato, sarà elaborato tramite il metodo di pagamento originale.
Si prega di notare: qualsiasi contenuto generato potrebbe essere rimosso dal tuo account una volta completato il rimborso.
Casi Non Rimborsabili
I rimborsi non saranno concessi nelle seguenti situazioni:
- Hai cambiato idea dopo che il contenuto è stato consegnato
- Non sei stato soddisfatto dello stile, del genere o della qualità soggettiva dell'output
- Non hai utilizzato il servizio dopo l'acquisto
- Il contenuto è fallito a causa di input errati o di bassa qualità
- Hai rifiutato di collaborare con il nostro team di supporto per risolvere il problema
Rimborsi per Abbonamenti
Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite la tua dashboard dell'account. Tuttavia:
- I rimborsi non sono emessi per cicli di fatturazione parziali
- Il tuo accesso continuerà fino alla fine del periodo di fatturazione corrente
È tua responsabilità gestire il tuo abbonamento prima delle date di rinnovo. Per qualsiasi problema relativo all'abbonamento, contattaci all'indirizzo [email protected].
Politica di Chargeback
Ti incoraggiamo fortemente a contattare il nostro team di supporto prima di avviare qualsiasi disputa di pagamento o chargeback.
Chargeback o dispute non risolte potrebbero comportare la sospensione temporanea dell'account o restrizioni permanenti all'accesso.
Modifiche a Questa Politica
Potremmo aggiornare questa Politica di Rimborso man mano che i nostri servizi evolvono. Qualsiasi modifica sostanziale sarà comunicata tramite il nostro sito web o la dashboard dell'utente. Il tuo continuo utilizzo dei nostri servizi dopo tali aggiornamenti costituisce accettazione dei termini rivisitati.
Contattaci
Se hai domande o preoccupazioni riguardo a questa politica, non esitare a contattarci:
Email: [email protected]
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